13/06/2013 – Le mot-dièse (hashtag) débarque sur #Facebook

Après avoir donné la possibilité d’avoir des abonnés et de publier auprès du public, Facebook continue sa poursuite twittesque et adopte le hashtag (mot-dièse). Oui, ce petit outil : # qui permet de rassembler des publications sous un même thème (les topics) pour suivre des tendances (d’où les TT, trending topics).

Beaucoup d’utilisateurs Facebook utilisaient les hashtags (qui souvent servent aussi à exprimer une humeur alors que ce n’est pas le but), comme sur Twitter, Instagram ou tumblr (aussi parce que beaucoup lient leurs compte entre eux donc forcément, certains outils se croisent aussi). Mais Leeloo n’approuve pas ce message. Leeloo le dit. Et Leeloo aime parfois parler d’elle avec distanciation quand elle n’est pas contente.

L’arrivée du mot-dièse sur Facebook en ravit plus d’un : c’est fashion, rapide… mais pour l’instant ça ne sert à rien mais on s’en fout (quand on se veut trendy la quête de sens n’est pas l’objectif ultime).  Et ça ravira sûrement Facebook d’un point de vue financier. Comme l’explique Frenchweb :

L’introduction du hashtag devrait être source de revenus pour le réseau social : des formats publicitaires similaires à ceux de Twitter seront probablement mis au point. Facebook pourrait aussi proposer à certains de ses annonceurs d’apparaître dans une liste de «trending topics», un dispositif qui rapporte à Twitter environ 150 000 euros par annonceur et par jour…

L’utilisation du hashtag peut également être perçu comme une « modernisation ». Ok mais du coup ce n’est pas un « innovation ». Facebook ne pouvait pas trouver un autre moyen de « classer les conversations » ? Vraiment ?

Ecrans nous explique aussi que :

En plus de son utilisation quotidienne, Facebook veut donc être présents sur les sujets qui font le plus parler comme « le récent épisode de Game of Thrones, qui a reçu plus de 1,5 millions de mentions sur Facebook (…)

Oui donc Facebook ça devient un gros bazar. Chaque réseau social a son utilité, sa vocation d’être. Quand Google+ et Twitter sont des plateformes d’échanges élargies, Facebook reste, dans sa plus grande utilisation à une plateforme de partage entre amis dans des cercles plus restreints. T’as vraiment besoin de taper un TT dans ta barre de recherche pour voir ce que tes amis disent sur un sujet ? Et si tu trouves un mec qui dit des choses intéressantes sur un TT, tu deviens son ami ? Tu t’abonnes ?

Où est la frontière entre tous les réseaux sociaux là? Ça devient brouillon.

Le Nouvel Obs va plus loin dans son analyse et parle très justement d’un retour à un échange moins humain paradoxalement, le bouleversement de la Timeline (et donc de l’utilisation de Facebook) et la recherche de multiples sources de revenus par Facebook (bon ça reste du business ne soyons pas naïfs) :

La nouvelle barre [de Facebook] de recherches permettait de faire requêtes dans un langage naturel, c’est à dire comme un humain parle et pas comme une machine : pas avec des hashtag. L’idée était que l’utilisateur lambda puisse savoir rapidement par exemple quels sont ses amis qui habitent à Paris ET aiment la série « Game of Thrones ».

 

Dans le même temps, notre profil Facebook reste quelque chose auquel nous accordons de l’importance et du temps, que l’on peaufine notamment via les photos de profil, de couverture. L’introduction de cette nouvelle temporalité en direct pourrait venir bouleverser ça.

 

C’est aussi une preuve supplémentaire de la quête de revenus qui obsède le groupe de Mark Zuckerberg qui a toujours promis de conserver le service gratuit pour ses utilisateurs. Ils cherchent donc tous les moyens transformer les données fournies par leurs utilisateurs en source de cash.(…)

Pour l’instant je n’ai pas eu l’occasion de pouvoir tester l’utilisation des hashtags sur Facebook mais je serai curieuse de voir cela.

Ca nous donnera l’occasion de mettre un jour un tableau comparatif de l’utilisation des diverses plateformes pour savoir précisément qui fait quoi et laquelle choisir par rapport à ce que l’on cherche et ce que l’ont veut partager… A une heure où le web est aussi important socialement que professionnellement, il serait dommage d’utiliser ces outils (qui s’avèrent précieux ET intéressants) n’importe comment.

Mais ce n’est que l’avis de Leeloo.

Lire l’annonce officielle de Facebook ici.

 

26/05 – 28/05/2013 – Dur dur d’être un CM ! SNCF, CinémaCanal+ et FNAC

N’est pas CM qui veut… Avec l’importance des réseaux, les CM sont de plus en plus attendus au tournant.

C’est qu’on leur en demande beaucoup ! Ils sont à la fois représentants de la marque, gestionnaires de crise, service client… Et ce qui plaît le plus au public, c’est quand ils taclent avec classe, ou quand ils se plantent (même si tout le monde hue « bouuuuuuuuuuh!! »). Et quand ils se plantent, tout le monde est là pour leur rappeler qu’ils font mal leur boulot…

Les CM sont bel et bien sur le devant de la scène. En témoignent ces 3 petites histoires…

1. CinémaCanalPlus et son tweet…déplacé

cannes canal

Ce tweet a été posté juste après l’annonce du gagnant de la Palme d’or cette année : La Vie d’Adèle. Forcément, cela a déclenché de nombreuses réactions sur Twitter, des Twittos qualifiant ce tweet « d’homophobe » ou « réducteur » bien que certains aient tout de même pris cela au 1er degré.

Mais Canal+ s’est empressé de rattraper ce tweet maladroit (et un peu lourdeau) :

CANAL

 

Bonne réaction, mais la meilleure aurait été de tweeter directement « Cannes a célébré une magnifique histoire d’amour avec LA VIE D’ADELE », non ?

Ce tweet qui intervient en pleine journée de Manif Pour Tous, dans un contexte compliqué pour la communauté gay n’est effectivement pas des plus heureux…

 

2. SNCF : le tweet clash… qui s’avère être un fake

Première réaction : « Il est bon ce CM là, bien répondu ! »
Deuxième réaction : « Par contre il va se faire virer c’est sûr! »
Troisième réaction : « Allez je RT parce que c’est vraiment trop bon! »
Quatrième réaction : « Euh mais c’est un fake ou pas? »

Eh oui, c’est un fake (et un vieux fake en plus). Le compte @SNCFinfo est bien un compte parodique. Mais bien trop contents de repérer une pépite du Community Management, certains Twittos novices y ont cru ! Et voilà donc une floppée de RT, avec des rumeurs comme quoi le compte de la SNCF est suspendu à cause d’un CM un peu trop cash ! Et ça fait jaser.

Heureusement, tout le monde ne s’est pas laissé avoir. Et heureusement, la réputation de la SNCF est préservée…

 

3. FNAC : bon courage au CM !

On connaît les coups de gueule de consommateurs sur Facebook. En voilà un, qui a rallié, le 28 mai, un bon nombre d’internautes, soutenant Claire Maoui, visiblement à cran contre la FNAC (et on la comprend) :

claire

Heureusement pour elle, l’histoire se termine plutôt bien. Le post quant à lui a disparu de la page Facebook de la FNAC.

Tout le monde se demandait comment le CM allait s’en sortir. Et bien de manière sobre se voulant rassurante :

FNAC

Mais dommage d’avoir supprimé le post. Le garder aurait été une belle preuve que la FNAC assume ses erreurs jusqu’au bout mais sait répondre à ses consommateurs.

Pour l’anecdote, suite à ce post, beaucoup ont pensé au post laissé par Mathieu Laugier sur la page de Bouygues. Eh bien figurez-vous que Claire et Mathieu sont ensemble. Fort non ? (anecdote inutile je le concède mais rigolote!)

 

La conclusion

Alors ? Vous avez toujours envie de devenir CM ? Pas facile hein ? Savoir comment répondre, mais aussi assurer une veille permanente sur ce qui se dit sur la marque, et puis accessoirement, ne pas confondre son compte Perso avec celui de la marque que l’on gère (poke CinémaCanalPlus).

Bon en attendant, on les aime ces CMs. Et on aime leurs petites perles. On n’aimerait souvent pas être à leur place, mais souvent quand le post est beau, on leur envie leur sens de la répartie.

En attendant on se fait plaisir avec ce petit pot pourri : http://failsdecm.tumblr.com/

23/05/2013 – Léon Vivien, le poilu virtuel, n’est plus

Hier, Léon Vivien, poilu virtuel qui racontait la Première Guerre Mondiale sur Facebook est mort au combat. Après 1 mois et demi, cette expérience inédite et originale imaginée par DDB pour le musée de la Grande Guerre du Pays de Meaux s’arrête, dans un grand émoi général.

Parce que oui, ça nous a fait bizarre, de lire ce dernier tweet, poignant, comme si on y était… (source : Golem13)

leon1914-mort-1

Le récit de Léon Vivien était magnifiquement bien écrit, plein d’humour et de réalisme. Le personnage attachant nous en a plus appris en quelques semaines que beaucoup de livres d’histoire.

Voilà une belle initiative de DDB et du musée de la Grande Guerre, une façon à la fois ludique et intelligente d’utiliser les réseaux sociaux à des fins culturelles et de sensibilisation.

Léon Vivien compte plus de 55 000 mentions J’aime. Le Musée de la Grande Guerre du Pays de Meaux a d’ailleurs tenu ce 24 mai à remercier tous ceux qui ont suivi cet enseignant héros.

leon

Si vous n’avez pas suivi l’aventure Léon Vivien, nous vous invitons fortement à la découvrir. Une belle histoire magnifiquement construite (mais aussi tragique), nourrie par de nombreuses informations, photos faisant partie de la collection du Musée et mis à notre disposition via Facebook.

Bravo encore à DDB et au Musée de la Grande Guerre du Pays de Meaux.

24/09/2012 – T’as perdu la clé de ton journal intime

Imaginez toutes ces choses qu’on se disait à une époque à l’oreille, qu’on écrivait dans son journal intime, des choses secrètes, privées, d’une extrêmement grande importance.

Et bien si vous avez moins de trente ans et que vous avez un compte Facebook créé entre 2007 et 2009, vous êtes, semblerait-il, possiblement dans la merde.

Oui, car aujourd’hui, un soit-disant bug massif a touché Facebook. Prenons des pincettes parce que la présomption d’innocence, même avec les evil grandes corporations, existe, et qu’en plus Facebook a officiellement démenti par le biais de ses porte-paroles, qu’une quelconque faille ait eue lieu ce jour.

Mais reprenons: une chiée de média a repris en coeur aujourd’hui que Facebook avait malencontreusement converti vos messages privés datés de quelque part entre 2007 et 2009 – ces inbox, ou autres DM envoyés de boites de réception à boite de réception; ceux-là même qui sont stockés dans votre historique de chat aujourd’hui – en posts publics.

Il n’est pas clair aujourd’hui de qui en a souffert, de quels traits communs lient les gens qui ont vu ce bug apparaître sur leur compte, de s’il s’agit d’une hallucination collective, d’un énorme hoax dans le but de démontrer l’amateurisme du fact checking du blogging journalistique ou d’une belle blague de Mark Zuckerberg ce sacré illuminati; mais la panique a sonnée sur les Internets aujourd’hui.

Cela en a fait surement palir plus d’un, bien plus en tout cas que ceux qui ont réellement étés victimes de cette faille, si elle a existé. Nous suivons l’affaire de près et vous tiendront informés si de nouveaux éléments étaient découverts ou reportés. En attendant, fabulons ensembles sur les meilleurs posts privés devenus publics l’instant d’une après-midi:

Dark Vador a posté sur le mur de Princess Leia
Il ne faut surtout pas que Luke apprenne que je suis son père !

François Hollande a posté sur le mur de Ségolène Royal
Y’a qu’une seule femme de ma vie, et ça sera toujours toi… reviens !

Carla Bruni a posté sur le mur de Benjamin Biolay
Et en plus tu es bien meilleur amant que lui..!

Booba a posté sur le mur de Rohff
Polalala refré on fé 1 beuzz de ouf avk notre fosse ambrouille ta vu si si gro c bon ça c la strit

James Cameron a posté sur le mur de Sam Worthington
Sam ! J’ai une idée ! Je vais tourner Pocahontas en 3D dans un futur parallèle où les indiens seront des aliens bleus, l’or un cailloux noir, la nature un arbre de vie… et toi tu pourrais être John Smith ! Appelle-moi, on va se faire des millions !

Steve Jobs a posté sur le mur de Tim Cook
Je ne suis pas d’accord Tim. Ces bouzeux n’ont pas besoin de la 3G ni des MMS, tu verras !

Didier Lombard  a été identifié dans une publication de Frank Esser sur le mur de Martin Bouygues
Didier, faut qu’on se voit tous les 3 histoire de prendre une bière ! On l’a bien mérité non ? Gnahahaha

 

Blague à part, Mark Zuckerberg ne doit pas rigoler. Pas moins de 10 points en moins en bourse (action à 20 euros…) et beaucoup de monde qui flippe..! Evidemment, la liste pourrait s’allonger et être beaucoup plus drôle (ou plus grave) ! A vous de jouer, vous auriez aimé apprendre quoi, et sur qui ?

13/09/2012 – Négros à Paris

Grand amateur de musique hip-hop commerciale moderne, j’ai été extrêmement surpris de découvrir le buzz du jour via Facebook avant de le voir sur Twitter. Oui, merci mes amis connectés d’avoir attiré mon attention sur cette petite merveille à budget zéro.

Loin de moi l’idée de diminuer le travail de génie effectué par ces indépendants français qui revisitent une chanson au clip officiel moisi mais aux paroles et beat si entraînant, mais techniquement il n’y a rien de compliqué mis à part de l’investissement et du temps. Je dirais que le plus dingue dans ce petit clip « maison » c’est l’idée créative et le storyboard:

Opposition jour/nuit écho à Jay-Z/Kanye
La crédibilité style/dégaine des deux copies de Jay-Z et Kanye
Les plans fixes choisis de la ville de Paris (certains sont surement des photos d’ailleurs)
Tracking sur les yeux de Kanye West tout du long
La thématique appliquée à la lettre « Niggaz in Paris », avec en bonus « Giant Niggaz in Paris ».

Maintenant, à vous de juger !